Events & Success Stories

Mit der Bündelung unserer bestehenden E-Commerce-Aktivitäten in unserem neuen Competence Center E-Commerce ist uns ein wichtiger Schritt in unserem Bestreben gelungen, unsere Kunden noch effizienter und besser beraten zu können.

Wir zeigen Ihnen auf, wie wir Ihnen konkret dabei helfen können, einen Weg durch den Dschungel an digitalen Themen und Optionen zu finden, wie sie Stolperfallen vermeiden, wie sie Ihre ggf. bereits vorhandenen Initiativen strukturieren und priorisieren können, wie sie mit digitalen Ende zu Ende Prozessen eine durchgängige Customer Experience schaffen und damit zufriedene Kunden gewinnen und halten.

Vom 29.06. – 01.07. fand die diesjährige ONE.CON statt. Mit dabei waren auch Vertreter unserer Kunden WMF, SMA und Krones.

Hans-Jürgen Borchert (SMA) präsentierte anhand des mit der cbsCX durchgeführten Projektes zur Einführung des Sales Moduls, welche Schritte notwendig sind, um ein Unternehmen fit für eine agile Enterprise Cloud zu machen.

Laurent Kieffer, Customer Service Consultant bei Kuka, erläutert im Video-Interview, welche Überlegungen hinter der Entscheidung zur Einführung einer Filed Service Solution stehen und warum cbs CX dabei der richtige Partner war.

Mit der bevorstehenden ONE.CON 2021 blicken wir gerne noch einmal auf die Highlights aus dem letzten Jahr zurück. Daniel Kajan (Executive Assistant Reifenhäuser) und Janine Braungart (Manager cbsCX) präsentierten die Projektinhalte und die besonderen Herausforderungen, vor die das Projektteam bei der Sales Digitalisierung gestellt war.

Die Salesforce-Beratung cbs CX hat für das weltweit operierende Industrieunternehmen Krones AG (Anlagenbauer und Systemlieferant für Brauereien, Getränkeabfüller und Lebensmittelproduzenten, 3,9 Mrd. Euro Umsatz, 17.000 Mitarbeiter) eine umfassende Field-Service-Lösung auf Basis von Salesforce und Resco entwickelt.

Sebastian Siegl (damals Service Process Manager Kuka) berichtete auf der DreamForce 2018 über die ersten erfolgreichen Schritte der Transformation des Geschäftsmodells.