EVENT | 13.-14.06.2024
CX CAMP | ONE.CON 2024
Im CX CAMP dreht sich alles um die Customer Experience. Hier treffen sich Business- und IT-Leader führender Industrieunternehmen, um das Kundenerlebnis der Zukunft zu gestalten.
Eine Terminvereinbarung und weitere Infos zum Event finden Sie hier.
Vergangene Events
EVENT | 16.11.2023
cbs CX @ Salesforce World Tour Düsseldorf 2023
Treffen Sie uns auf der Salesforce World Tour in Düsseldorf zum Networking und Erfahrungsaustausch.
Eine Terminvereinbarung und weitere Infos zum Event finden Sie hier.
EVENT | 14.-15.06.2023
CX-CAMP @ ONE.CON
The Customer Experience Days at cbs ONE.CON 2023
cbs CX – Customer Experience unterstützt Unternehmen dabei, die wichtigsten Touchpoints mit hoher Qualität zu bespielen. cbs CX verfügt über ein Team von zertifizierten Salesforce-Beratern und Entwicklern, die sich ausschließlich auf das Salesforce-Lösungsportfolio konzentrieren. Sie arbeiten dabei eng mit den hauseigenen SAP-Teams zusammen.
Im Rahmen der cbs ONE.CON findet dieses Jahr erstmalig das CX CAMP statt…
Weitere Informationen zum Event finden Sie hier.
WEBINAR | 23.11.2021 | 11:00 – 12:00 Uhr
Faxe und Papierformulare! Oder: How to fuck up Customer Experience im 21. Jahrhundert
Wie man E-Commerce Initiativen erfolgreich strukturiert und steuert
Bereits heute sind knapp 50% der Entscheider im B2B-Umfeld Millenials. Die Ansprüche an digitale Interaktionen mit Unternehmen steigen enorm, insbesondere durch positive, digitale Customer Experience-Erfahrungen im privaten Umfeld. Bestehende Märkte werden durch schnellere und innovativere Wettbewerber, mit zum Teil rein digitalen Geschäftsmodellen (mit weit geringeren Kosten), überrollt. Globale Krisen wie die Corona Krise haben die Wichtigkeit gezeigt, auf mehrere Vertriebskanäle zu setzen, um schnell gegen- bzw. umsteuern zu können. Viele Unternehmen verzetteln sich in der Vielzahl der drängenden digitalen Themen, gleichzeitig steigt der Druck von Kunden und Märkten.
Wir zeigen Ihnen konkrete Lösungswege auf, um einen Weg durch den Dschungel an digitalen Themen und Optionen zu finden, wie Sie Stolperfallen vermeiden, wie Sie Ihre ggf. bereits vorhandenen Initiativen strukturieren und priorisieren können, wie Sie mit digitalen End-to-End Prozessen eine durchgängige Customer Experience schaffen und damit zufriedene Kunden gewinnen und halten.
Weitere Informationen zum Webinar finden Sie hier.
WEBINAR | 26.10.2021 | 11:00 – 12:00 Uhr
Wege zur globalen Service Excellence: Wie man die Business Transformation im Service erfolgreich plant und umsetzt
Das Ertragspotential industrieller Servicedienstleistungen ist in den letzten 20 Jahren stetig gewachsen bis hin zum eigentlichen Wachstumsmotor von Industrieunternehmen. Diese gereiften Geschäftsmodelle unterliegen aber zunehmend einer hohen Kundeninteraktion und müssen trotzdem hoch effizient sein und auf Änderungen schnell und flexibel reagieren.
In unserem Webinar zeigen wir Ihnen konkrete Lösungsbausteine für eine vollständige E2E Servicelösung mit Salesforce und SAP ERP, die die gängigen Service- aber auch Service Sales/Marketing-Prozesse berücksichtigt, sowie die perfekte Ausgangsbasis für die Umsetzung neuer datengetriebenen Geschäftsmodellen und Automatisierung bietet.
Weitere Informationen zum Webinar finden Sie hier.