The Customer Experience Days at cbs ONE.CON 2024
Im CX CAMP dreht sich alles um die Customer Experience. Hier treffen sich die Business- und IT-Leader führender Industrieunternehmen, um gemeinsam das Kundenerlebnis der Zukunft zu gestalten.
In einem hart umkämpften globalen Geschäft wird eine überzeugende Customer Experience immer wichtiger. Erleben Sie Vorträge namhafter Vertreter der Industrie. Entdecken Sie Best Practices sowie Innovationsprojekte auf der Salesforce Plattform in den Bereichen Marketing, Sales, Service und deren praktischen End-to-End-Integration. Lassen Sie sich inspirieren und tauschen Sie sich mit Gleichgesinnten aus.
Das CX CAMP findet im Rahmen der cbs ONE.CON in Heidelberg statt. Insgesamt treffen sich über 300 CIOs, IT-Projekt-Manager, Business-Leader und Technologie-Verantwortliche von internationalen Industriekonzernen.
Mehr Informationen zur ONE.CON gibt es hier.
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Die Themen
End-to-End Industrieprozesse
CPQ und Angebotswesen
ONE-Service
Target Operating Model for Service Organizations
Connected Experience
KI Praxis-Check
Customer Experience Management
Next Generation Automation
Nahtlose SAP-Integration
Microsoft Sharepoint und Teams Integration
B2B Marketing Automation
Agile Projektmethode
Neue Geschäftsmodelle
New Billing Approaches
CX Platform Architecture
Lead to Quote und Quote to Order
CX CAMP 2024 Referenten
Diehl Metering
Daniel Hirsnig
Project Manager – Corporate IT
Diehl Metering
Maja Borkovic
Salesforce Specialist
Sales Cloud-Prozessoptimierung für hohe
Benutzerakzeptanz und
standardisierte Abläufe
ENGEL Austria
Mathias Ortner
Director Global Spare Parts
ENGEL Austria
Anna Schachermayer
CRM Stream Lead After Sales
Digitale Lösungen und Lücken entlang unseres globalen Ersatzteil-Prozesses
Krones
Michaela Mies
Head of Sales Systems and Support
Herausforderungen im
Vertrieb – „Solutions
beyond tomorrow“
Krones
Peter Becher
Head of Organisation, Methods & KPIs
Wie KRONES mit Life Cycle Service die
Kundenbeziehung auf ein neues Niveau gehoben hat
Qkom
Andreas Rosen
Geschäftsführer
Salesforce2Microsoft Integration: „Stärken von beiden Welten für ein optimales Kunden- und User-Erlebnis nutzen“
Windmöller & Hölscher KG
Tobias Maass
Solution Owner Salesforce
Entwicklung von End-
to-End Prozessen von
CX zu SAP S/4 für
exzellente Erfüllung von
Kundenbedürfnissen
ENGEL North America
Birgit Degwerth
Vice President Marketing
Nahtlose Integration von Vertrieb & Marketing zur
Maximierung des Geschäftserfolgs
ebm-papst
Timo Scheurmann
Senior IT Product Owner
Optimale Entwicklung
und Integration der
Customer Journey
Das war die ONE.CON 2023
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ONE.CON INDUSTRY COMMUNITY
Vernetzen Sie sich mit über 300 Mitgliedern dieser Community – von aufstrebenden Unternehmen bis hin zu Branchenführern.
Highlights aus dem CX CAMP 2023
SMA
Hans-Jürgen Borchert
Head of CRM Applications
CPQ und Angebotswesen im Spannunsgfeld von cloudbasierten CX-Systemen
Krones AG
Peter Becher
Leiter Organisation & Methoden
Wie Krones seine Services revolutioniert und die Prozesse zur „Service Journey“ weiterentwickelt
Uhlmann
Gabi Bauer
Head of Marketing & Communication
Digitales Marketing: Wie Uhlmann sich als Hidden Champion sichtbar macht
GROHE
Axel Korn
Leader Service Operations
Wie man den Weg durch den Dschungel zu einer OneService Roadmap findet
Windmöller & Hölscher KG
Michael Jasper
Head of IT Process
Nahtlose Integration von SAP und Salesforce für effiziente und automatisierte Abläufe
Schuler GmbH
Dr. Dirk Haller
Head of Business Development
Customer Experience: Kunden effizient und schnell an ERP-Prozesse anbinden
ebm papst
Timo Scheurmann
Product Owner
Wie ebm-papst als Weltmarktführer die Customer Journey erfolgreich gestaltet und integriert
Krones AG
Ingolf Meister
Head of Sales Management & Marketing
Aufbau eines neuen weltweiten CRM-Systems auf Basis von Salesforce
Noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns gerne!
Daniel Gorld
Consulting Director, cbs cx
0172 – 6426350
Stefan Sihler
Head of Marketing
0 6221 3304-0